Возврат и обмен

Мы хотим, чтобы вы были довольны каждой покупкой. Если что-то пошло не так — мы разберёмся.

Условия возврата

—Товар надлежащего качества — отказ возможен в любое время до получения и в течение 7 дней после получения (дистанционная продажа)
—Товар не должен быть в употреблении, сохранены бирки и упаковка
—Товар ненадлежащего качества — в сроки, установленные законодательством РФ

Как оформить возврат

—Напишите нам на returns@universalcase.ru с темой «Возврат заказа №…»
—Укажите причину возврата и приложите фото товара
—Мы подтвердим возврат и пришлём адрес для отправки
—После получения товара деньги вернём в течение 10 дней

Обмен товара

Для обмена на другой размер или цвет свяжитесь с нами любым удобным способом. Возможность обмена зависит от того, есть ли нужный вариант в наличии или можем ли мы его изготовить.

Стоимость доставки при возврате

Если товар ненадлежащего качества — доставку при возврате оплачиваем мы. Если причина возврата — личные предпочтения (не подошёл размер, цвет) — стоимость обратной доставки оплачивает Покупатель.

Невозвратные товары

—Изделия, изготовленные по индивидуальному заказу — по вашим меркам, эскизу или с нанесением вашего логотипа
—Товары со следами использования или повреждённой упаковкой